Zoeken:
Uitgebreid zoeken
Uitgebreid zoeken
_kl.png){kind=logo}
Wat is jullie levertijd?
Als u voor 15.00 uur besteld, zullen wij uw bestelling dezelfde dag nog verzenden. Bestelt u een artikel dat niet op voorraad is, dan informeren wij u hierover met een orderoverzicht. Op onze internetsite kunt u zelf nagaan of een artikel nog leverbaar is. Er is geen minimum aantal artikelen of bedrag nodig om te bestellen. Bij alle bestellingen wordt een transportbijdrage berekend (zie "bezorgkosten").
Wanneer wordt er geleverd?
De pakketdienst bezorgt uw pakket op werkdagen van ongeveer 8:00 uur tot 17:00 uur.
Kan ik een tijd afspreken wanneer mijn pakket bezorgd wordt?
Het is helaas niet mogelijk om een tijd aan te geven wanneer uw pakket bezorgd gaat worden.
Wat gebeurt er met het pakket als ik niet thuis ben?
De DPD-pakketdienst komt in dit geval de volgende werkdag nogmaals langs. Wanneer de chauffeur wederom niemand bij u thuis aantreft en het pakket niet bij de buren kan afleveren, dan laat deze een bericht achter met een telefoonnummer van het depot. U heeft dan een paar dagen de tijd om contact op te nemen met het betreffende depot om een nieuwe bezorgafspraak te maken. Als u echter niet binnen deze periode reageert, gaat het pakket automatisch retour naar Lobbes Speelgoed.
Ik wil niet dat het pakket bij mijn buren wordt afgeleverd. Wat nu?
Dit kunt u bij het plaatsen van de bestelling aangeven in het opmerkingenveld. Dan zullen we er voor zorgen dat de chauffeur uw pakket alleen bij het opgegeven afleveradres zal bezorgen. (Als u dit niet aangeeft, kan de chauffeur het pakket eventueel ook bij de buren afleveren als u niet thuis bent)
Kan ik de bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Zeker. Via het bestelformulier op internet kunt u het gewenste afleveradres opgeven. Het pakket zat dan met factuur op dit adres worden bezorgd.
Kan ik de bestelling op een postbus laten bezorgen?
De DPD-pakketdienst die al onze pakketten bezorgt, kan niet leveren op uw postbus.
Wat zijn de bezorg-/transportkosten?
Binnen Nederland:
Naar België:
Naar Duitsland:
Overige landen op aanvraag.
Bezorgkosten:
Bestellingen tot € 50 excl. BTW: € 4,95 excl. BTW (€ 5,89 inc. BTW).
Bestellingen vanaf € 50 excl. BTW: € 3,95 excl. BTW (€ 4,70 inc. BTW).
Alle bestellingen: € 9,25 excl. BTW (€ 11,00 inc. BTW).
Bestellingen tot € 50 excl. btw : € 5,50 excl. BTW (€ 6,55 inc. BTW).
Bestellingen vanaf € 50 excl. btw : € 3,95 excl. BTW (€ 4,70 inc. BTW).
Kan ik mijn bestelling zelf afhalen?
Ja, dit is mogelijk. Meldt dit bij het plaatsen van uw order of neem hierover vooraf telefonisch contact met ons op. Zo kunnen wij met u afspreken op welke datum en rond welk tijdstip u uw bestelling wenst af te halen. Wij zorgen ervoor dat het pakket dan voor u klaar staat. Afhaaladres: Curiestraat 8, 6716 AR, Ede. Wij zijn op werkdagen geopend van 08.30 tot 17.00 uur.
Moet ik bij een nalevering nog een keer verzendkosten betalen?
In principe wordt uw bestelling pas verzonden als alle artikelen bij ons op voorraad zijn. Mocht u echter bepaalde artikelen sneller nodig hebben dan de door ons doorgegeven termijn, dan worden deze alvast naar u verzonden. De resterende artikelen worden, wanneer deze weer bij ons binnen zijn, gratis nageleverd. Wanneer u na een eerdere bestelling nog een paar extra artikelen wilt bestellen, dan geldt dit weer als een nieuwe bestelling waarover transportkosten worden berekend, afhankelijk van het bedrag dat u besteedt.
De bezorgdienst heeft mijn pakket beschadigd, wat nu?
Neem in dit geval snel telefonisch contact met ons op via (0318) 43 97 97 of gebruik het contactformulier op onze internetsite. Dan zorgen we voor een passende oplossing.
Wat is Track & Trace?
Voor de klanten die via internet bestellen en hun mailadres hebben ingevuld, bestaat er nu een extra service. Als uw pakket bij ons door de pakketdienst wordt opgehaald, ontvangt u diezelfde avond een mail dat uw bestelling onderweg is. Dit betekent dat vanaf dat moment het pakket binnen één of twee werkdagen bij u zal worden aangeboden. In deze mail vindt u ook een link naar de Track & Trace-site van de pakketdienst. Via deze link kunt u precies volgen waar uw pakket is. Zo kunt u te allen tijde het pakket traceren.
